Política de Privacidade CoalaCare ID
Última atualização: 10 de outubro de 2026
Olá! 💙
A privacidade é uma parte importante do cuidado com as informações de quem utiliza o CoalaCare ID, especialmente quando envolvem crianças e adolescentes.
Preparamos esta Política de Privacidade para explicar, de forma clara e transparente, como as informações pessoais são utilizadas durante a compra, o acesso e a criação das etiquetas de identificação.
Neste documento, você encontrará informações sobre:
- Quais dados são utilizados: informações necessárias para comprar, acessar e utilizar a plataforma.
- Dados das etiquetas: onde ficam armazenadas as informações inseridas durante a personalização.
- QR Code: quais informações podem ser acessadas por quem escaneia uma etiqueta.
- Serviços de terceiros: quais fornecedores participam do funcionamento da plataforma.
- Armazenamento e segurança: como as informações são mantidas e quais cuidados devem ser observados.
- Seus direitos: como solicitar informações, correções ou exclusões de dados pessoais tratados pela CoalaCare.
- Contato: como falar conosco sobre questões de privacidade.
Esta Política se aplica ao CoalaCare ID e deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Uso.
1. Quem é responsável pelo CoalaCare ID?
O CoalaCare ID é uma plataforma digital disponibilizada pela CoalaCare.
A CoalaCare é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais sob seu controle, observada a legislação aplicável.
Algumas atividades também envolvem fornecedores de serviços digitais, conforme explicado nesta Política.
2. Quais informações são utilizadas?
O funcionamento do CoalaCare ID envolve diferentes categorias de informações.
Dados de compra e acesso
Para processar a contratação e disponibilizar o acesso à plataforma, poderão ser utilizados dados como nome, e-mail, informações do pedido e registros necessários à administração da compra.
Esses dados são tratados por meio da infraestrutura comercial da CoalaCare, incluindo a Shopify e os serviços integrados necessários à operação da loja.
Dados de personalização das etiquetas
Durante a criação das etiquetas, o usuário poderá inserir informações como nome da criança, adolescente ou adulto, nome do responsável, número de WhatsApp e outras informações disponibilizadas nos campos de personalização.
Esses dados são processados localmente no navegador utilizado pelo usuário.
A CoalaCare não recebe nem armazena em seus servidores as informações preenchidas nos campos de personalização das etiquetas, conforme o funcionamento atual da ferramenta.
Dados técnicos de navegação
Ao acessar a plataforma, determinados dados técnicos poderão ser tratados pelos serviços utilizados para disponibilizar a página e seus recursos, como endereço IP, características do navegador e informações relacionadas ao acesso.
Esses dados são distintos das informações preenchidas para criar as etiquetas.
3. Onde ficam armazenadas as etiquetas?
As etiquetas criadas e salvas no CoalaCare ID ficam armazenadas localmente no navegador utilizado pelo usuário.
Isso significa que elas permanecem no dispositivo e no navegador em que foram criadas, sem sincronização automática com outros aparelhos.
Por exemplo, uma etiqueta salva no navegador do computador não aparecerá automaticamente quando a plataforma for acessada pelo celular.
As informações poderão permanecer armazenadas até que o usuário as exclua ou até que os dados do navegador sejam removidos.
A limpeza dos dados de navegação, determinadas configurações de privacidade ou a utilização de outro dispositivo podem ocasionar a perda das etiquetas salvas.
Como a CoalaCare não recebe esses dados, não é possível recuperar ou excluir remotamente as etiquetas armazenadas no navegador do usuário.
O usuário pode excluir suas criações utilizando os recursos disponíveis na plataforma ou removendo os dados locais do navegador.
Recomendamos baixar e guardar os arquivos gerados.
4. Quais informações ficam disponíveis no QR Code?
O QR Code criado pelo CoalaCare ID contém um endereço que direciona diretamente ao WhatsApp do responsável informado.
Esse endereço inclui o número de telefone cadastrado e o conteúdo da mensagem previamente preparada, que pode conter o nome da criança e o nome do responsável, conforme as informações preenchidas.
Esses dados podem ser visualizados por qualquer pessoa que tenha acesso ao QR Code e utilize um dispositivo capaz de interpretá-lo.
Não é necessário enviar uma mensagem pelo WhatsApp para visualizar o conteúdo do código.
Outras informações eventualmente impressas na etiqueta, como alergias ou condições importantes, ficam visíveis na própria identificação, mas não são incluídas automaticamente no endereço codificado no QR Code.
O responsável escolhe quais informações deseja disponibilizar, utilizando os campos oferecidos pela plataforma.
Recomendamos avaliar cuidadosamente os dados incluídos, considerando que a etiqueta será utilizada em uma roupa e poderá ser visualizada por terceiros.
5. O CoalaCare ID registra a leitura dos QR Codes?
Não.
Os QR Codes gerados pelo CoalaCare ID direcionam diretamente ao WhatsApp, sem passar por um servidor intermediário da CoalaCare.
Por esse motivo, a plataforma não registra quando, onde ou por quem uma etiqueta foi escaneada.
A CoalaCare também não acompanha a localização da criança, adolescente ou adulto por meio do QR Code.
O direcionamento depende do serviço WhatsApp, disponibilizado pela Meta, e das condições técnicas necessárias para sua utilização.
6. Para quais finalidades os dados são utilizados?
Os dados pessoais tratados pela CoalaCare no contexto do CoalaCare ID são utilizados, conforme aplicável, para:
- Processar compras e administrar pedidos.
- Disponibilizar e controlar o acesso à plataforma.
- Prestar atendimento ao cliente.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Manter a segurança e o funcionamento dos serviços digitais.
- Atender solicitações relacionadas aos direitos dos titulares de dados.
As informações inseridas para personalização das etiquetas são utilizadas localmente no navegador para gerar os arquivos e QR Codes solicitados pelo usuário.
As bases legais aplicáveis aos tratamentos sob responsabilidade da CoalaCare serão definidas conforme a finalidade e as circunstâncias de cada operação, observada a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
7. Dados pessoais de crianças
O CoalaCare ID foi desenvolvido para permitir a criação de etiquetas de identificação para roupas, principalmente infantis.
Por isso, reconhecemos a importância de cuidados específicos com informações relacionadas a crianças e adolescentes.
A escolha dos dados incluídos nas etiquetas cabe ao pai, à mãe, ao responsável legal ou a quem possua autorização legítima para realizar o cadastro.
A plataforma oferece orientações para ajudar os responsáveis a avaliar quais informações desejam disponibilizar.
Recomendamos utilizar somente os dados necessários à finalidade de identificação e contato.
As informações preenchidas nos campos de personalização são processadas localmente no navegador, sem envio aos servidores da CoalaCare.
O tratamento de dados pessoais relacionados a crianças deve observar seu melhor interesse e as disposições da legislação brasileira de proteção de dados.
8. Compartilhamento de dados e serviços de terceiros
A operação do CoalaCare ID envolve serviços de terceiros necessários à disponibilização da plataforma e à administração comercial.
Entre os serviços identificados estão:
Shopify
Utilizada na infraestrutura da loja, na administração de pedidos e no acesso à plataforma. Poderá tratar dados relacionados à compra, ao usuário e à navegação, conforme suas funções e configurações.
Cloudflare
Utilizada para disponibilizar recursos técnicos necessários à geração dos QR Codes. Ao carregar esses recursos, poderão ser processados dados técnicos de conexão, como endereço IP e informações do navegador.
Google Fonts
Utilizado para disponibilizar recursos de tipografia. O carregamento das fontes poderá envolver a transmissão de informações técnicas de conexão.
WhatsApp (Meta)
Utilizado como destino dos links gerados pelos QR Codes. Quando uma pessoa abre o direcionamento, o tratamento de dados realizado pelo WhatsApp está sujeito às condições e políticas aplicáveis ao serviço.
Segundo a arquitetura técnica informada, os dados preenchidos nos campos de personalização não são enviados à Shopify, à Cloudflare ou ao Google Fonts por meio do funcionamento do gerador de etiquetas.
A CoalaCare não comercializa os dados de personalização das etiquetas.
O tratamento realizado por fornecedores de serviços digitais deverá observar suas respectivas funções, responsabilidades contratuais e a legislação aplicável.
9. Por quanto tempo os dados são mantidos?
O período de armazenamento depende da natureza das informações.
Etiquetas salvas no navegador
Permanecem armazenadas localmente até serem excluídas pelo usuário ou removidas em decorrência de configurações e procedimentos do navegador ou dispositivo.
Dados de compra e acesso
São mantidos conforme as necessidades de administração da contratação, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e demais finalidades legítimas aplicáveis.
Os prazos específicos de retenção desses dados deverão considerar as configurações e os procedimentos efetivamente adotados pela CoalaCare e seus fornecedores.
Dados técnicos de navegação
Os períodos de retenção dependem dos serviços utilizados e de suas respectivas configurações e políticas.
10. Como protegemos as informações?
A CoalaCare busca adotar medidas adequadas à proteção dos dados pessoais tratados sob sua responsabilidade.
A arquitetura do CoalaCare ID foi desenvolvida de modo que as informações preenchidas para personalização das etiquetas permaneçam no navegador do usuário, sem armazenamento desses dados nos servidores da CoalaCare.
Essa característica reduz a circulação das informações utilizadas na criação das etiquetas.
Entretanto, o armazenamento local não impede que pessoas com acesso ao dispositivo ou ao navegador possam visualizar informações nele armazenadas.
Recomendamos que os usuários mantenham seus dispositivos protegidos e evitem utilizar a plataforma em aparelhos compartilhados sem os devidos cuidados.
Nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos, e a segurança também depende das condições de utilização dos dispositivos e serviços envolvidos.
11. Quais são os seus direitos?
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais estabelece direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais.
Conforme as condições previstas na legislação, o titular poderá solicitar, entre outras medidas:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- Acesso aos dados pessoais tratados.
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Eliminação, anonimização ou bloqueio de dados, quando legalmente cabível.
- Revogação do consentimento, nos tratamentos fundamentados nessa base legal.
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável.
As solicitações poderão ser encaminhadas pelo canal de privacidade indicado nesta Política.
A CoalaCare analisará os pedidos conforme sua responsabilidade sobre os dados e os requisitos da legislação.
Importante: como as etiquetas salvas ficam armazenadas exclusivamente no navegador do usuário, a CoalaCare não consegue acessar, corrigir ou excluir remotamente essas informações.
Para gerenciar esses dados locais, o usuário deverá utilizar os recursos da plataforma ou as configurações do próprio navegador.
12. Como solicitar a exclusão de dados?
O usuário poderá solicitar informações ou a exclusão de dados pessoais tratados pela CoalaCare por meio do canal de contato indicado nesta Política.
As solicitações serão avaliadas conforme a legislação aplicável, incluindo eventuais obrigações legais de conservação de determinados registros.
Para excluir etiquetas salvas localmente, o usuário deverá utilizar a opção de exclusão disponível na plataforma ou remover os dados correspondentes do navegador.
A exclusão das etiquetas salvas não elimina arquivos anteriormente baixados nem desativa QR Codes já gerados ou impressos.
13. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações no funcionamento da plataforma, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará disponível nos canais oficiais do CoalaCare ID, com indicação da data da última atualização.
Quando houver alterações relevantes, os usuários serão informados de maneira adequada.
14. Contato para assuntos de privacidade
Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou desejar exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com a CoalaCare.